[Meliá Vinpearl Hải Phòng] Senior/ Sales Executive

Công việc

• Đảm bảo tất cả các sự kiện được quản lý hiệu quả theo kế hoạch kinh doanh, ngân sách và kế hoạch marketing đã được thiết lập, tuân thủ quy trình tiêu chuẩn của Melia Hotels International.
• Lên kế hoạch, tổ chức và quảng bá các sự kiện và cột mốc độc đáo cùng với các quản lý bộ phận.
• Chuẩn bị đơn đặt tiệc (Banquet Event Order) một cách chính xác và gửi đến tất cả các phòng ban.
• Phối hợp các sự kiện và các buổi biểu diễn nghệ thuật với các quản lý bộ phận để đảm bảo sự sẵn sàng hoạt động, hiệu quả trong việc sử dụng tài nguyên và giao hàng kịp thời.
• Thực hiện lịch làm việc linh hoạt dựa trên mô hình kinh doanh.
• Tham gia thường xuyên vào hoạt động và có mặt trong tất cả các sự kiện.
• Đảm bảo lịch sự kiện chính xác được duy trì và thảo luận với Giám đốc Kinh doanh hàng tuần.
• Chuẩn bị tất cả các yêu cầu cần thiết cho khách hàng theo hợp đồng, bao gồm nhưng không giới hạn ở chỗ ở, vận chuyển, yêu cầu âm thanh, bữa ăn, v.v.
• Đảm bảo tất cả doanh thu được tính toán chính xác và sửa chữa bất kỳ lỗi vận hành nào.
• Làm việc chủ động để giảm thiểu khiếu nại từ khách hàng.
• Theo dõi và đảm bảo mức độ hài lòng cao nhất của khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ và sản phẩm chất lượng theo tiêu chuẩn của công ty.
• Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
• Theo dõi khách hàng và khách mời sau sự kiện để xác định mức độ hài lòng; đo lường kết quả và thiết lập các chiến lược cải thiện chất lượng trải nghiệm của khách.
• Đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ hiệu quả, am hiểu và lịch sự, cùng với