Giám sát Lễ Tân
[Serena Hòa Bình]
Giám sát Lễ Tân
Chức vụ
Trưởng ca/ Giám sát
Đề nghị mức lương
Hấp dẫn
Vị trí
Huyện Kim Bôi, -, Hòa Bình,, Hòa Bình, Việt Nam
Ngành công nghiệp
Quản lý vận hànhMô tả công việc
1. QUY TRÌNH NỘI BỘ / INTERNAL PROCEDURE
- Đóng góp ý kiến nhằm cải tiến quy trình làm việc của Bộ phận nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Contribute ideas for improvement operation procedure to improve qualities of service.
2. QUẢN LÝ NHÂN SỰ / PERSONNEL MANAGEMENT
- Quản lý nhân sự tổ Lễ tân, tổng đài, CSKH nhằm đảm bảo vận hành hiệu quả.
- Managing personnel within the Front Desk team to ensure efficient operation.
- Đào tạo, chỉ đạo công việc, giải quyết các vấn đề và hỗ trợ nhân viên đảm bảo chất lượng dịch vụ.
- Train, direct the work of, resolve issues/problems and coach and counsel the front desk members to ensure a quality operation.
- Lên lịch làm việc.
- Duty roster.
- Đảm bảo tất cả nhân viên thực hiện theo đúng quy trình.
- Ensure staff functions according to SOP.
3. VẬN HÀNH / OPERATION
- Giải quyết các thắc mắc, phàn nàn của khách hàng.
- Resolve customer issues, complaints, problems.
- Cung cấp thông tin, dịch vụ một cách chính xác, kịp thời.
- Providing accurate and timely information and services.
- Sắp xếp phòng cho khách đến, đảm bảo đúng khách, đúng yêu cầu đặc biệt khách đưa ra.
- Allocate rooms to expected arrivals after checking the guest’s preferences and special requests.
- Kiểm tra và cập nhật chính xác tất cả các thanh toán.
- Check all billing instructions are correct.
- Kiểm soát các giao dịch tiền mặt tại quầy.
- Control cash transactions at
Jobs cùng công ty: [Serena Hòa Bình]
Jobs liên quan
GẤP
GẤP
GẤP
-
CÔNG TY TNHH VR ENTERTAINMENT
-
12 - 14 triệu
-
Hồ Chí Minh
GẤP
GẤP
GẤP
-
CÔNG TY TNHH VR ENTERTAINMENT
-
12 - 14 triệu
-
Hồ Chí Minh
Thông tin thêm về công ty
