Senior Ambassador / Ambassador

Vị trí: Senior Ambassador/Ambassador trong Hoạt động Gaming

Senior Ambassador/Ambassador trong hoạt động gaming chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc trên sàn gaming, đảm bảo môi trường chào đón và hỗ trợ các hoạt động gaming. Vai trò này bao gồm việc tương tác với khách hàng, giải thích các chương trình khuyến mãi gaming, xử lý các yêu cầu và đảm bảo trải nghiệm gaming liền mạch. Senior Ambassador đảm nhận thêm các trách nhiệm lãnh đạo, hỗ trợ các đại sứ trẻ hơn và phối hợp các tương tác với khách hàng để duy trì tiêu chuẩn dịch vụ cao trong hoạt động gaming.

Các nhiệm vụ chính:

• Chào đón khách và đảm bảo họ quen thuộc với bố cục sàn gaming, các chương trình khuyến mãi và dịch vụ có sẵn.
• Cung cấp thông tin chi tiết về quy tắc gaming, các chương trình khuyến mãi và chương trình khách hàng thân thiết.
• Đáp ứng các yêu cầu của khách và giải quyết các vấn đề hoặc khiếu nại nhỏ liên quan đến các hoạt động gaming.
• Hỗ trợ khách hàng hiểu và tương tác với các máy gaming và các dịch vụ liên quan đến gaming khác.
• Quảng bá các sự kiện gaming, giải đấu và các chương trình khuyến mãi đặc biệt, khuyến khích sự tham gia của khách hàng.
• Theo dõi hoạt động của khách trên sàn gaming để đảm bảo tuân thủ các quy định gaming và thực hành gaming có trách nhiệm.
• Báo cáo bất kỳ vấn đề nào liên quan đến khách hàng hoặc máy gaming cho Giám sát viên để có hành động tiếp theo.
• Đảm bảo sàn gaming được tổ chức, duy trì tốt và tạo ra môi trường chào đón cho khách hàng.
• Hợp tác chặt chẽ với Giám sát viên để thực hiện dịch vụ khách hàng và các chương trình khuyến mãi trong các sự kiện gaming hoặc ca làm việc bận rộn.