Lễ Tân Phòng Tập Pilates 5 Sao

Mô Tả Công Việc

• Đón tiếp, chào hỏi và hỗ trợ khách hàng, đặc biệt là khách VIP, với phong thái chuyên nghiệp, thân thiện và chuẩn mực dịch vụ 5 sao.
• Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu đặt lịch, đặt dịch vụ và phản hồi từ khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác.
• Chủ động cung cấp thông tin về dịch vụ, chương trình ưu đãi và hướng dẫn khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ tại phòng tập/khách sạn.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (Housekeeping, Fitness, F&B, Guest Relation…) để đảm bảo trải nghiệm khách hàng hoàn hảo và đồng bộ.
• Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh, khiếu nại của khách với sự tinh tế, khéo léo và thái độ cầu thị.
• Duy trì khu vực lễ tân sang trọng, sạch sẽ và chuẩn mực theo tiêu chuẩn 5–6 sao.

Yêu Cầu Công Việc

• Ngoại hình ưa nhìn, phong thái thanh lịch, phù hợp môi trường dịch vụ cao cấp.
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng xuất sắc: lắng nghe, thấu hiểu, giao tiếp tinh tế và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng VIP/VVIP.
• Khả năng xử lý tình huống nhanh nhạy, khéo léo, luôn giữ bình tĩnh và chuyên nghiệp.
• Tiếng Anh giao tiếp tốt (ưu tiên ứng viên có thêm ngoại ngữ khác).
• Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc tốt; tinh thần trách nhiệm cao, hướng tới khách hàng.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm lễ tân, guest relation, chăm sóc khách hàng trong ngành khách sạn/luxury hospitality hoặc phòng tập Wellness cao cấp.

Quyền Lợi

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đẳng cấp quốc