HCM_Quality Controller Manager (Background F&B, Hospitality)

Nhiệm vụ 1: Thanh tra và Kiểm soát Chất lượng

• Lập kế hoạch và triển khai các hoạt động thanh tra, kiểm soát, đánh giá chất lượng các khách sạn và resort.
• Lên kế hoạch hành động dài hạn, ngắn hạn và ngân sách cho phòng trong công tác đánh giá và kiểm soát phòng ngừa các rủi ro.
• Lập kế hoạch và thực hiện các công việc kiểm soát nội bộ theo định kỳ và phù hợp.
• Phối hợp cùng các phòng ban chuyên môn để tổ chức định kỳ kiểm tra tại các khách sạn và resort.
• Chủ động đưa ra các kế hoạch, phương án kiểm soát định kỳ và đột xuất để kịp thời đánh giá, phòng ngừa các rủi ro ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hoặc thất thoát tài chính của công ty, bao gồm:
  • Đánh giá chất lượng dịch vụ.
  • Kiểm soát các quy trình quản lý tài sản.
  • Thẩm định các chức năng tài chính.
  • Kiểm tra các hồ sơ pháp lý để đảm bảo tính chính xác và tuân thủ pháp luật cũng như các nguyên tắc kế toán được chấp nhận chung.
• Tổ chức kiểm tra, giám sát việc tuân thủ các Tiêu chuẩn Dịch vụ và các quy trình làm việc (SOP) tại các khách sạn và resort.

Nhiệm vụ 2: Xây dựng Quy chế và Tiêu chuẩn Chất lượng Dịch vụ

• Lập kế hoạch, xây dựng checklist và triển khai đến các nhân sự có liên quan để thực hiện việc kiểm tra.
• Kiểm tra và phân tích các kết quả audit.
• Đề xuất phương án cải tiến nhằm tránh những rủi ro ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hoặc thất thoát tài chính của cơ sở.

Nhi