Front Office Trainer

Trách Nhiệm

• Hỗ trợ thiết kế và triển khai chương trình đào tạo:
  • Phát triển và thực hiện các chương trình đào tạo hiệu quả.
  • Đảm bảo nhân viên được trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết.
  • Đánh giá và cải tiến liên tục các chương trình đào tạo.
  • Tạo ra tài liệu đào tạo chuyên nghiệp và dễ tiếp cận.
• Đào tạo thực hành cho bộ phận lễ tân:
  • Cung cấp đào tạo thực hành và hướng dẫn cho đội ngũ lễ tân.
  • Tập trung vào cả kỹ năng kỹ thuật và kỹ năng mềm.
  • Đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.
  • Theo dõi và hỗ trợ việc áp dụng kiến thức vào thực tế.
• Đào tạo lớp định hướng cho nhân viên mới:
  • Dẫn dắt các buổi định hướng cho nhân viên mới.
  • Đảm bảo họ cảm thấy được chào đón và thoải mái.
  • Trang bị cho họ các kỹ năng cần thiết trong thời gian thử việc hai tháng.
  • Hỗ trợ hòa nhập vào môi trường làm việc mới.
• Đi công tác đến các địa điểm khách sạn mới trên toàn quốc:
  • Hỗ trợ mở khách sạn mới tại các địa điểm khác nhau.
  • Xây dựng và đào tạo đội ngũ lễ tân từ đầu.
  • Đảm bảo tính nhất quán trong chất lượng dịch vụ.
  • Truyền đạt văn hóa và tiêu chuẩn thương hiệu.

Phúc Lợi