Chăm Sóc Khách Hàng (Online -Ca Đêm)

• Trả lời cuộc gọi đến từ khách hàng để tiếp nhận đơn hàng, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, khắc phục sự cố và cung cấp thông tin trong lĩnh vực du lịch (đặt phòng khách sạn, đặt tour, vé điện tử...)
• Ca đêm (làm online): 12h-8h sáng tại nhà (7 ngày/tuần, off 2 ngày/tháng)

Trách nhiệm:

• Thực hiện các hoạt động vận hành hàng ngày trong dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng.
• Tiếp nhận và phản hồi mọi yêu cầu qua: điện thoại, email, Facebook, chat và các kênh khác khi cần.
• Đề xuất ý tưởng và giải pháp sáng tạo để nâng cao hiệu suất nhóm.

• Không yêu cầu kinh nghiệm - Phù hợp với các bạn Fresher, SV mới ra trường, SV trái ngành hoặc chờ bằng!
• Giao tiếp tiếng Anh cơ bản
• Có kinh nghiệm trong ngành Du lịch, Khách sạn là một lợi thế.
• Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.
• Sẵn sàng làm việc vào cuối tuần, ngày lễ, tăng ca nếu cần.
• Thích nghi tốt với môi trường văn hóa năng động và nhịp độ làm việc nhanh.
• Có khả năng chịu áp lực và làm việc trong nhóm lớn.

• Lương: 7 - 11 Triệu
• Lương cạnh tranh và xét tăng lương hàng năm.
• Lương tháng 13, đầy đủ chế độ theo Luật Lao động.
• Thưởng hiệu suất khi áp dụng.
• 12 ngày phép/năm + ngày lễ, phép chưa dùng được cộng dồn sang năm sau.
• Du lịch công ty hàng năm.

TP.HCM, 140B Nguyễn Văn Trỗi, phường 8, quận Phú Nhuận, Phú Nhuận