Master Brand Manager

Mô Tả Công ViệcMaster Brand Managerchịu trách nhiệm hỗ trợHead of Brand Communications & IMCtrong việc xây dựng và triển khaiđịnh vị thương hiệu và hệ thống nhận diện thương hiệu của Highlands Coffeetrên tất cả các điểm chạm (touchpoints), từsản phẩm, bao bì, thiết kế cửa hàng, trải nghiệm barista đến các hoạt động giao tiếp với khách hàng.Vị trí này quản lýtiêu chuẩn và hướng dẫn thương hiệu, cung cấp định hướng chocác đội ngũ nội bộ và đối tác bên ngoài, đồng thời đảm bảo việc diễn giải và triển khaimaster brandđược thực hiện một cách nhất quán.Bên cạnh đó, vai trò này phối hợp với các bên liên quan quan trọng đểxây dựng và truyền tải câu chuyện Brand of Origin của Highlands Coffee, thể hiện rõtính xác thực, chuyên môn về cà phê và tinh thần thủ công, nhằm củng cốgiá trị thương hiệu, tăng cường kết nối với khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh dài hạn.Trách nhiệm chính1. Quản trị thương hiệu & Hướng dẫn thương hiệu (Brand Governance & Guidelines)Hỗ trợ xây dựng và duy trì brand architecture, khung định vị thương hiệu và hệ thống nhận diện thương hiệu.Phát triển brand guidebook tổng thể, visual guidelines và các yếu tố thương hiệu khác, nhằm đảm bảo sự nhất quán về định vị, thông điệp và hình ảnh thương hiệu trên tất cả các kênh và điểm chạm.Quản lý và cập nhật liên tục Master Brand Guidelines, bao gồm tone of voice, nhận diện hình ảnh và quy tắc ứng dụng, đồng thời đảm bảo các tài liệu này dễ dàng truy cập đối với đội ngũ nội bộ và các agency đối tác.Tổng hợp và quản lý brand assets, template và toolkit phục vụ cho việc sử dụng nội bộ và bên ngoài.Đóng vai trò brand guardian, đảm bảo việc áp dụng hướng dẫn thương hiệu được thực hiện nhất quán giữa các phòng ban và đối tác.Rà soát và đưa ra phản hồi đối với các tài liệu thương hiệu do các phòng ban hoặc agency phát triển, nhằm đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn thương hiệu.Hỗ trợ bản địa hóa và điều chỉnh tài liệu thương hiệu để đảm bảo sự nhất quán trên toàn quốc nhưng vẫn phù hợp với nhu cầu từng khu vực.Tích hợp nguyên tắc Brand of Origin vào toàn bộ khung thương hiệu nhằm giúp Highlands Coffee khác biệt rõ ràng trên thị trường.2. Thể hiện thương hiệu & Kể chuyện thương hiệu (Brand Expression & Storytelling)Dẫn dắt việc xây dựng và truyền tải Brand of Origin thông qua các điểm chạm như sản phẩm, cửa hàng, con người và truyền thông.Phối hợp với Marketing, Operations, Store Roll-out và các bộ phận liên quan để tích hợp câu chuyện thương hiệu vào hành trình trải nghiệm của khách hàng và nhân viên.Phát triển toolkit và playbook, chuyển hóa master brand và Brand of Origin thành các hướng dẫn cụ thể cho chiến dịch marketing, thiết kế cửa hàng và trải nghiệm barista/khách hàng.Phối hợp với Creative Studio nội bộ, các agency bên ngoài và các đội ngũ liên chức năng để xây dựng brand assets hấp dẫn và nhất quán (digital, packaging, in-store).Chuyển hóa các concept cửa hàng thành hướng dẫn về hình ảnh và thương hiệu, phù hợp với từng store archetype và nhóm khách hàng.Đảm bảo mọi câu chuyện thương hiệu đều củng cố các giá trị cốt lõi của Highlands Coffee: tính xác thực, tinh thần thủ công và chuyên môn cà phê.3. Đồng bộ chiến dịch & IMC (Campaign & IMC Alignment)Phối hợp chặt chẽ với đội Marketing để hỗ trợ xây dựng toolkit cho Integrated Marketing Communication (IMC), đảm bảo sự nhất quán thương hiệu trên toàn bộ các yếu tố của chiến dịch.Hỗ trợ chuẩn bị creative brief cho các chiến dịch ATL và BTL, cung cấp định hướng thương hiệu trong quá trình phát triển ý tưởng và triển khai.Phối hợp với Media và Social team để đảm bảo thông điệp thương hiệu nhất quán trên các kênh paid, owned và earned.Đóng vai trò cầu nối giữa Brand Communications và các phòng ban liên quan (Marketing, Store Roll-out, Operations…) nhằm duy trì tính nhất quán thương hiệu trong các sáng kiến.Phối hợp với các agency sáng tạo, media và agency thiết kế concept cửa hàng để đảm bảo các sản phẩm bàn giao tuân thủ framework và guideline thương hiệu.Hỗ trợ đánh giá sản phẩm sáng tạo từ agency về mức độ phù hợp chiến lược và thương hiệu; đưa ra phản hồi để hoàn thiện.Tham gia đánh giá sau chiến dịch, xác định các cơ hội cải thiện mức độ đồng bộ thương hiệu và áp dụng các bài học vào những chiến dịch tiếp theo.Yêu Cầu Công ViệcTốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Quản trị Thương hiệu, Thiết kế hoặc các lĩnh vực liên quan.Tối thiểu 07 năm kinh nghiệm trong quản lý thương hiệu, chiến lược sáng tạo hoặc truyền thông marketing, ưu tiên trong các ngành tiêu dùng, bán lẻ hoặc F&B.Có kiến thức về brand architecture, hệ thống nhận diện thương hiệu (visual identity system) và các nguyên tắc truyền thông tích hợp (Integrated Communications).Hiểu biết về nguyên tắc thiết kế cửa hàng (store design) là một lợi thế.Cẩn trọng và chú ý đến chi tiết, có khả năng đảm bảo tính nhất quán thương hiệu trên nhiều kênh và định dạng khác nhau.Kỹ năng phối hợp và giao tiếp tốt, có khả năng làm việc hiệu quả với các phòng ban liên chức năng và các agency đối tác.Thành thạo Microsoft Office; quen thuộc với các công cụ thiết kế (ví dụ: Adobe Creative Suite) là một lợi thế.Tư duy sáng tạo và đổi mới.Có khả năngquản lý dự án, bao gồm quản lý timeline và làm việc với cácagency bên ngoài.Định hướngkết quả, có khả năng làm việc hiệu quả trongmôi trường áp lực cao.Thành thạotiếng Việt và tiếng Anh.