Lễ Tân Khách Sạn (Yêu Cầu Tiếng Anh

Chi tiết tin tuyển dụng

Yêu cầu:

• Dưới 1 năm kinh nghiệm
• Trung cấp trở lên

Chuyên môn:

• Lễ tân/Đón tiếp
• Du lịch
• Nhà hàng / Khách sạn

Mô tả công việc

Nhiệm vụ:

• Trực quầy lễ tân, đón tiếp khách đến lưu trú tại Hostel & khách đi tour.
• Thực hiện thủ tục nhận phòng (check-in) và trả phòng (check-out) cho khách theo quy trình đã được thiết lập.
• Thu tiền khách hàng đi tour.
• Cung cấp thông tin về dịch vụ tour du lịch, dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng trong việc đặt tour du lịch, đặt xe và các yêu cầu khác.
• Hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề hoặc khiếu nại, review booking của khách lưu trú, đi tour.
• Chăm sóc khách, hỏi khách trải nghiệm sau tour, xin review.
• Phối hợp với bộ phận buồng phòng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo vệ sinh phòng nghỉ.
• Tiếp nhận và xử lý các nhu cầu đặt phòng trực tiếp, qua email, Facebook, hotline, WhatsApp.

Yêu cầu ứng viên:

• Tiếng Anh giao tiếp tốt (Khách ở hostel đều là Tây).
• Ngoại hình khá, ưa nhìn.
• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong ngành du lịch hoặc được đào tạo từ các trường du lịch.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng xử lý tình huống linh hoạt và nhanh chóng.
• Có tính chủ động, kỷ luật cao.