Guest Relation Officer (NV CSKH Tiếng Nga/Hàn)
Vinpearl Nha Trang
Guest Relation Officer (NV CSKH Tiếng Nga/Hàn)
Chức vụ
Nhân viên
Đề nghị mức lương
Hấp dẫn
Vị trí
Thành Phố Nha Trang, -, Khánh Hòa,, Khánh Hòa, Việt Nam
Mô tả công việc
Công việc
- Quản lý, giám sát và điều phối hoạt động hàng ngày của quầy lễ tân, đảm bảo tất cả các quy trình tiếp tân và thu ngân được thực hiện theo tiêu chuẩn và quy trình đã thiết lập, nhằm đạt được sự hài lòng tối ưu cho khách hàng.
- Luôn có mặt tại sảnh khách sạn và các khu vực công cộng, đặc biệt trong những thời điểm bận rộn. Nhiệm vụ chính bao gồm chào đón và dẫn đường cho tất cả khách hàng đến với khách sạn, đặc biệt là khách hàng có quốc tịch Nga.
- Hỗ trợ trong việc dịch thuật/phiên dịch trong các tình huống của khách hàng khi cần sử dụng thành thạo tiếng Nga.
- Chào đón và tiếp đón các khách VIP và khách hàng doanh nghiệp lớn khi họ đến. Trách nhiệm bao gồm xử lý tất cả các yêu cầu của khách VIP và khách thường.
- Dự đoán nhu cầu và yêu cầu của khách, đảm bảo rằng kỳ nghỉ của họ tại khách sạn là một trải nghiệm đáng nhớ và kỳ diệu.
- Xử lý các yêu cầu, thắc mắc và câu hỏi một cách nhanh chóng và kịp thời.
- Đảm bảo rằng tất cả các khiếu nại của khách được xử lý nhanh chóng và triệt để.
- Phối hợp các dịch vụ và tiện nghi đặc biệt dành cho khách lưu trú dài hạn.
- Thể hiện kiến thức sâu rộng về tất cả các quy trình tín dụng và đảm bảo chúng được áp dụng đúng cách.
- Cung cấp thông tin hiện tại về tất cả các sản phẩm, dịch vụ, chính sách và quy trình khẩn cấp của khách sạn.
Thông tin phúc lợi
- Mức lương: Cạnh tranh cao
- Bảo hiểm sức khỏe và các phúc lợi khác theo chính sách công ty
Jobs cùng công ty: Vinpearl Nha Trang
Thông tin thêm về công ty
