Green Bay Experience Manager | Quản lý Trải nghiệm Khách hàng Green Bay

Hạn nộp:30/07/2026Mức lương:Thỏa thuận Thông tin cơ bản Số lượng1Nơi làm việcHuyện Phú Quốc-Kiên GiangGiờ làm việcLàm theo caLoại hìnhKhách sạn/ Khu căn hộResort/ Khu Du lịchNhà hàng/ Bar/ PubNgành nghềTiền sảnhVị tríGiám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ trưởngCập nhật18/07/2026 11:30 Ensure hotel/resort service standards and procedures are properly implemented.Đảm bảo các tiêu chuẩn và quy trình dịch vụ của khách sạn/khu nghỉ dưỡng được thực hiện đúng quy định.Ensure guests receive professional, friendly, and personalized service throughout their stay.Đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ chuyên nghiệp, thân thiện và mang tính cá nhân hóa trong suốt thời gian lưu trú.Inspect guest rooms and arrange amenities, welcome letters, and special setups for VIP arrivals and special occasions.Kiểm tra phòng khách và sắp xếp tiện nghi, thư chào mừng và các setup đặc biệt cho khách VIP và các dịp đặc biệt.Ensure all guest requests and preferences are fulfilled promptly and accurately.Đảm bảo tất cả yêu cầu và sở thích của khách được đáp ứng nhanh chóng và chính xác.Provide appropriate solutions to maintain guest satisfaction and protect the hotel’s reputation.Đưa ra các giải pháp phù hợp nhằm duy trì sự hài lòng của khách và bảo vệ uy tín của khách sạn.Monitor guest feedback on OTA platforms, social media, and review channels.Theo dõi phản hồi của khách trên các nền tảng OTA, mạng xã hội và các kênh đánh giá.Monitor room conditions and public areas related to guest experience.Theo dõi tình trạng phòng khách và khu vực công cộng liên quan đến trải nghiệm khách hàng.Train team members on guest service skills, communication, and hotel standards.Đào tạo nhân viên về kỹ năng phục vụ khách, giao tiếp và tiêu chuẩn khách sạn.