Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng

Công việc: Trưởng ca/ Giám sát

Hạn nộp: 31/10/2025

Mức lương: 15.000.000đ - 25.000.000đ

Thông tin cơ bản

• Số lượng: 1
• Nơi làm việc: Quận 2, TP HCM
• Giờ làm việc: Giờ hành chính
• Loại hình: Nhà hàng/ Bar/ Pub, Công ty Du lịch, lữ hành, phòng vé Hàng không/ Sân bay
• Ngành nghề: Lữ hành/ Du lịch

Cập nhật: 01/10/2025 22:04

Tầm nhìn và vai trò

Bạn sẽ là người đại diện tiếng nói khách hàng tại Smileviet, đóng vai trò cầu nối giữa cảm xúc, kỳ vọng và chất lượng dịch vụ thực tế. Không chỉ chăm sóc, bạn còn là người quan sát, đánh giá và cải tiến để đảm bảo từng hành trình du lịch cao cấp mà chúng tôi cung cấp đều đạt đến sự tinh tế và khác biệt.

Địa điểm làm việc: VP Hồ Chí Minh: 35 Tạ Hiện, P. Cát Lái

Vai trò bạn sẽ đảm nhận

1. Chăm sóc và bảo đảm Trải nghiệm Khách hàng
   • Chủ động tiếp nhận, lắng nghe và xử lý phản hồi từ khách hàng cao cấp một cách chuyên nghiệp, tinh tế.
   • Theo dõi toàn bộ hành trình khách hàng: tư vấn – đặt tour – trải nghiệm – sau chuyến đi.
   • Đại diện công ty đảm bảo dịch vụ đúng cam kết, tạo niềm tin và sự hài lòng cao nhất.
   • Phối hợp xây dựng chương trình